A Festante valoriza a confiança depositada por seus clientes e reafirma o compromisso com a segurança e a privacidade das informações coletadas em sua plataforma digital. Esta política detalha como os dados pessoais são tratados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Coleta de informações

Para garantir a excelência no processo de locação e a segurança jurídica do contrato de aluguel, a Festante coleta os seguintes dados:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF e RG (essenciais para a formalização do contrato de locação).

• Dados de Contato: E-mail, número de WhatsApp e endereço (usados para confirmação de reserva, logística de retirada e envio de notificações).

• Dados de Pagamento: Informações de cartões de crédito ou transações via Pix, processadas de forma criptografada por um dos gateways de pagamento mais seguros do mercado, o Mercado Pago.

2. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados pela Festante possuem finalidades específicas e restritas:

• Gestão e confirmação de reservas de kits decorativos.

• Emissão de contratos de locação e notas fiscais.

• Comunicação sobre o status do pedido e suporte ao cliente.

• Melhoria da experiência de navegação no site através de cookies analíticos (quando autorizado pelo usuário).

3. Segurança e armazenamento

A Festante utiliza tecnologias de criptografia (SSL) para garantir que todos os dados pessoais e de pagamento sejam transmitidos de forma segura. O acesso às informações é restrito aos sócios e colaboradores estritamente necessários para a operação do pedido, evitando o uso indevido ou o vazamento de dados.

4. Compartilhamento de informações

A Festante não comercializa dados pessoais de seus clientes sob nenhuma circunstância. O compartilhamento de informações ocorre apenas com parceiros essenciais para a operação, tais como:

• Instituições financeiras e gateways de pagamento.

• Serviços de consultoria estratégica (como o Sebrae, para fins de análise de métricas de crescimento, sempre de forma agregada e anônima).

• Autoridades judiciais, quando houver requisição legal.

5. Direitos do usuário

O cliente possui o direito de, a qualquer momento, solicitar o acesso, a correção ou a exclusão de seus dados pessoais de nossa base, salvo nos casos em que a manutenção do dado for necessária por obrigações legais ou fiscais decorrentes do contrato de locação.

6. Alterações nesta política

A Festante reserva-se o direito de atualizar esta política periodicamente para refletir melhorias em seus processos internos ou mudanças na legislação vigente.